嘿!上班族!你的名字是王牌!

我出身於數位相關產業，所以坐在位置上看著電腦與科技產品的時間相當長。雖然科技發達讓人不用出門就能做所有事，但我喜歡接觸”現場”。

所謂”現場”就是親身體驗各種經驗，不論是線上或實體，還是兩者的混合。接觸”現場”能夠把猜想的流程與形式變成真正的印象，也能從中看出結合點與問題點。一般遇到問題時，可能我們會想到：客訴、不滿掉頭、負面傳播、一笑置之等。而我想到的是：「如果是我，能為這樣的問題帶來甚麼改善?」這可能是工作所造成的思維邏輯，因為PM提出問題的同時，下一題就換自己被問：「那解法是甚麼?」

批評簡單也不簡單，簡單在於；你只要開口說出問題點就好了，而這個問題點，聽的人可能沒有太大的感覺。而好的批評，是在於點出一般人所沒有想到或想不到的問題。

批評時思考解法，或是批到專業深入，我覺得都是訓練思考的方式。還記得Uber剛進入台灣不久時有很多人不熟悉，也對當時所爆出的印度司機性侵乘客事件感到害怕。當時老婆是初期愛用者之一，我當時也是非常擔心會不會有問題，還一直勸她搭計程車就好。有一次我們出國回來，因為計程車不好招，所以我只好接受她叫Uber。那一次的經驗很好，讓我整個改觀，也很喜歡這樣的服務。

雖然是這樣，每當她Line我說她搭Uber時，我還是有些擔心。所以我想了一個點子叫”Uber Sister”，是以”Baby Sister”做趣味聯想。簡單講就是當乘客上車後，乘客可讓親友知道自己的搭乘狀態，依照不同情境、條件提供告警的預防意外設計。這個點子我在假日撥空設計了一下後，就直接寄給Uber的CEO Travis (2015/1/6寄的) 隨著時間經過，我也忘了這件事，而Travis也沒有回信(畢竟是CEO嘛，可能信箱都是爆炸狀態的)。就在某一天老婆搭車時，她傳了即時GPS的定位通知給我，讓我可以隨時掌握他的搭車狀況。

也許在我寄信時就已經有這功能，只是我眼睛小沒看到，也或者是之後才有這個功能。
這些對我來說都不是很重要。重要的是：我想到的解決方案與國際級廠商的PM類似。
這樣就有達到體驗現場→挑出問題→提出方案的訓練效果。